CTC Server
Call Handling Server for Cisco Unified Call Manager
CTC 2007 ermöglicht erweiterte Call Handling Funktionen für den Vermittlungsplatz NOW.
Die Warteschlangen Funktionalität mit umfassend konfigurierbaren Warteschlangen unterstützt Ansagen (Begrüßung, Warteansage, etc.) und Music on Hold.
Andere wesentliche Leistungsmerkmale sind „Warten bis frei“ und Telefonstatusanzeige in Echtzeit.
Leistungsmerkmale
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Vermittlungsfunktion
- Liste der eingehenden Anrufe
- ACD Unterstützung. Anrufe werden zum Vermittlungsplatz vermittelt, der am längsten frei ist
- Statusinformation in der Listenansicht
- Anzeige des Rufumleitungsgrunds
- Warten bis eine besetzte Rufnummer frei wird. Inklusive Rückfall zur Vermittlung mit Rückfallgrund. Anzeige des Rückfallgrundes. Bei Bedarf Rückruf
- Rufumleitung für Nebenstellen setzen/löschen
Server Funktionen
- Warteschlangen Konfiguration
- Anrufverteilung abhängig vom Rückfallgrund
Weitere Informationen finden Sie in der Produktspezifikation im Downloadbereich.
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